嘘の口コミでトリップアドバイザー1位を獲得したイギリスのレストラン|ウーバー・バトラー


 

世界的に有名な、

口コミサイト「tripadvisor(トリップアドバイザー)」で、

 

イギリス・ロンドンのレストランで、見事1位を獲得した

レストラン

「The Shed at Dulwich(ダリッジの小屋)」

 

がありました。

しかし、そのレストランは、存在しないレストランだったのです。

 

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仕掛け人のウーバー・バトラー(Oobah Butler)とは?

イギリス・ダリッジに住む、

フリーライターのウーバー・バトラー(Oobah Butler)は、

トリップアドバイザーで、嘘のレビューを書くバイトをしていました。

 

それは、レストランのオーナーから、10ポンドをもらい、

食べたこともないレストランの口コミ評価を書くというもの。

 

ウーバーは、自分の書いた嘘の口コミが、

本当に実在するレストランの評価にどう影響するのか?

 

監視するのに、夢中になるようになりました。

 

ウーバーだけでなく、多くの口コミは、ウーバーのように

実際のレストランの食事を食べたことのない人の

嘘のレビューで成り立っています。

 

にもかかわらず、それらの口コミが、効果的であること

を実感したウーバーは、あることを思いつくのです。

 

ありもしないレストランを作ったらどうなるのか?

嘘の口コミが、実際に存在するレストランの

評価に影響されることを実感したウーバーは、

「じゃあ、実際に、存在しないレストランをつくったら

どうなるのか?

存在しないレストランも、口コミ評価で、ランキングは

上がるのではないか?」

 

という思いにたどり着きます。

そして、架空のレストラン

「The Shed at Dulwich(ダリッジの小屋)」

を設立したのです。

(実際は、ウーバーが住んでいる小屋)

 

The Shed at Dulwich(ダリッジの小屋)のホームページ

を作成し、専用の電話回線を作り、

The Shed at Dulwich(ダリッジの小屋)は、

「完全予約制」のレストランとして、

トリップアドバイザーの最下位のランキングからスタートしたのでした。

シェービング用の泡を使った料理?

ウーバーは、ウェブサイトに掲載する料理を撮影しました。

偽の口コミ トリップアドバイサー出典:vice

美味しそうですね。

あなたは、この料理を食べたいですか?

ウーバー・バトラー
出典:vice

写真の料理は、

シェービングの泡、漂白剤のカプセルで作られた料理です。

 

そして、2017年5月トリップアドバイザーから、

The Shed at Dulwich(ダリッジの小屋)の掲載許可がおりたのでした。

口コミを集める

トリップアドバイザーのシステム上、

口コミは、「別々のパソコン」から投稿される必要があります。

そこで、ウィーバーは、友人たちに協力を要請します。

その結果、徐々にトリップアドバイザーでのレストランの

ランキングは上昇していきます。

予約したいという電話も徐々に増えてきて、

結果的にトリップアドバイザーでランキング1位を獲得

1日だけレストランを開店

以下は、The Shed at Dulwich(ダリッジの小屋)を

1日だけ開店した当時の様子です。

ウィーバーは2017年11月、

実際に、10組のお客さんたちをThe Shed at Dulwich(ダリッジの小屋)

を招きます。

実際に、レストランで提供されたのは、

電子レンジでチンして食べられるようなもの。

ウーバー・バトラー出典:vice

 

しかし、

The Shed at Dulwich(ダリッジの小屋)は、

人気のレストランのように、

シェフが料理をし、(実際は冷凍食品)

DJの音楽演奏付き。

実際に、来たお客さんたちは、

「きてよかった。」

など、高評価だったのです。

参考文献:vice

ネット上の情報だけに頼る危険性

結果的に、

ウィーバーの設立した架空のレストラン、

The Shed at Dulwich(ダリッジの小屋)

は成功しました。

しかし、

現代人が、どれだけ、ネットの情報だけを鵜呑みにして、

影響されているのか?

 

ネットの情報にだけ頼ることの危険性を示した結果でもあります。

ウィーバーの
The Shed at Dulwich(ダリッジの小屋)の成功は、

ネット情報に頼りすぎる、私たちへの

注意喚起でもあるように思います。

 

情報が錯綜する時代だからこそ、

情報にだけ、左右されない、判断力が、私たちには必要不可欠なのだと思います。

ウィーバーの
The Shed at Dulwich(ダリッジの小屋)のHP↓

https://www.theshedatdulwich.com/


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